Корпоративный сайт и внутренняя платформа для управления логистикой
Разработали цифровую экосистему, объединяющую презентацию компании, взаимодействие сотрудников и клиентов в едином продукте
pathway.unexlab.com
Кратко о проекте:
Сокращение времени обработки заявок
на 45%
Быстрее поиск информации
в 3 раза
Положительных отзывов от сотрудников
98%
Описание:
Перед нами стояла задача создать современную цифровую среду, которая одновременно усиливает бренд компании, упрощает внутренние процессы сотрудников и делает взаимодействие клиентов прозрачным.
Награды:
Что мы сделали
Порталы
Внутренняя платформа для сотрудников и клиентов
Сайты
Корпоративные и продуктовые сайты
Брендинг
Разработали логотип, фирменный стиль для компании
Консалтинг
Цифровая стратегия и аудит
Проблема
Задача
До начала проекта информация была распределена между разными системами. Клиентам приходилось связываться с менеджерами для получения актуального статуса перевозок, а внутренние процессы требовали большого количества ручных действий
Необходимо было создать единое пространство, которое:
- усиливает доверие к компании;
- автоматизирует часть процессов;
- сокращает время обработки запросов;
- предоставляет клиентам удобный личный кабинет.
Наше решение
Мы разделили проект на два самостоятельных продукта:
Корпоративный сайт
Современный сайт, отражающий масштаб компании и демонстрирующий её услуги, экспертизу и инфраструктуру.
Внутренний портал
Платформа для сотрудников и клиентов с системой управления перевозками, отслеживанием грузов и внутренними сервисами.
Процесс
Погружение в бизнес
На первом этапе мы изучили специфику логистической компании, существующие процессы и взаимодействие между сотрудниками, клиентами и подрядчиками. Основной задачей было определить, какие процессы требуют автоматизации, какие данные должны быть доступны пользователям и каким образом объединить разрозненные сервисы в единую цифровую экосистему.
Вместе с заказчиком сформировали список основных пользовательских сценариев, определили приоритеты разработки и составили дорожную карту проекта.
Исследование процессов
Мы подробно разобрали путь каждого пользователя внутри системы.
Были выделены несколько основных ролей:
- потенциальный клиент;
- действующий клиент;
- менеджер компании;
- логист;
- администратор системы.
Для каждой роли были определены цели, ежедневные задачи и точки взаимодействия с продуктом. Это позволило избежать лишнего функционала и сосредоточиться только на действительно востребованных инструментах.
Архитектура продукта
Перед нами стояла задача создать не просто корпоративный сайт, а масштабируемую цифровую платформу.
Мы разделили продукт на два независимых, но тесно связанных направления.
Корпоративный сайт отвечает за презентацию компании, формирование доверия и привлечение новых клиентов.
Внутренний портал — рабочее пространство сотрудников и клиентов, объединяющее сервисы, документы, статусы перевозок и внутренние процессы.
Такое разделение позволило сохранить простоту публичной части проекта и одновременно реализовать сложную внутреннюю систему без компромиссов в пользовательском опыте.
Есть идея? Давайте посмотрим, что из нее может получиться
Созвонимся, зададим много вопросов, предложим варианты решения и честно скажем, если вам что-то не нужно.